年關到來，轉(zhuǎn)型升級提速的口號在東營分公司越發(fā)響亮，市場開發(fā)部緊抓年尾，多次召開內(nèi)部討論會，就如何抓住轉(zhuǎn)型之年，提速硬件，升級服務提出“三嚴”舉措，沖刺年終。

　　嚴格系統(tǒng)制度，夯實專人專制。市場開發(fā)部多次向一線營業(yè)員、管理員強調(diào)培訓eboss系統(tǒng)嚴謹性、安全性，并出臺相關文件，設立規(guī)范制度，做到一人一號，專人專號，每一筆業(yè)務，每一項操作都有操作人，責任人，夯實責任。

　　嚴格檔案管理，提高責任意識。建立管理員、營業(yè)員、客戶等一系列檔案管理系統(tǒng)，做到有據(jù)可依，有章可循。與此同時，人人簽署信息保密狀，強化責任意識。

　　嚴格售后服務，穩(wěn)定在網(wǎng)客戶。確立“以市場為中心，以客戶為導向”的營銷理念。對新辦理業(yè)務的用戶，形成定期回訪，并記錄用戶體驗，及時排除問題。對老用戶，實行延保政策、換新政策，以自愿為主，給用戶更多建議性選擇，從硬件措施出發(fā)保護老用戶，建立忠實客戶關系。